Politique de la Boutique PreciousAura.shop
Bienvenue sur PreciousAura.shop !
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Veuillez lire attentivement notre politique de la boutique afin de mieux comprendre nos procédures et engagements.
1. Produits et Qualité
PreciousAura.shop propose une large gamme de perruques, cosmétiques et vêtements. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir leur qualité et leur conformité aux normes en vigueur.
2. Commandes
2.1 Processus de Commande : Pour passer une commande, les clients doivent créer un compte sur notre site. Une fois le compte créé, ils peuvent ajouter des produits à leur panier et suivre les étapes de commande jusqu'à la validation finale.
2.2 Confirmation de Commande : Après validation de la commande, un email de confirmation sera envoyé au client avec les détails de la commande et le numéro de suivi, le cas échéant.
3. Paiement
3.1 Méthodes de Paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres moyens de paiement disponibles sur notre site.
3.2 Sécurité des Paiements : Tous les paiements sont sécurisés par notre prestataire de services de paiement. Les informations de paiement des clients sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Livraison
4.1 Zones de Livraison : Nous livrons en France et à l'international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
4.2 Délais de Livraison : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.
4.3 Suivi de Livraison : Un numéro de suivi sera fourni aux clients pour qu'ils puissent suivre l'état de leur livraison en ligne.
5. Retours et Échanges
5.1 Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation et retourner les produits sans avoir à justifier de motif.
5.2 Conditions de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5.3 Procédure de Retour : Pour retourner un produit, le client doit contacter notre service client à precieuseaura@gmail.com ou au +33744864889 pour obtenir un numéro de retour et les instructions nécessaires.
5.4 Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
6. Service Client
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes. Vous pouvez nous contacter par email à contact@preciousaura.shop ou par téléphone au +33744864889.
7. Protection des Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l'amélioration de nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site PreciousAura.shop, y compris les textes, images, logos et graphismes, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
9. Modifications de la Politique
PreciousAura.shop se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur immédiatement.
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Merci de votre confiance et bon shopping sur PreciousAura.shop ! Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.